Visszatekintés: Versanus 2018 - Blog | Versanus

Visszatekintés: Versanus 2018

|

Versanus Kft.
Versanus Kft.

Egy hihetetlenül sűrű és izgalmas évet zárunk, melynek eredményeiről szeretnék beszámolni, mesélni ebben a blogbejegyzésben.

2018 elején nagy elánnal csaptunk bele a Versanus arculatának megújításába. Ez egy olyan online cégnél, mint a miénk, elsősorban a weboldalunk megújítását jelenti. Ugyanakkor, mivel ez az elsődleges értékesítési csatornánk, a hatékony, célszerű, eredményes weboldal "eltalálása" hatalmas feladat.

Több hónapnyi inspirálódás, tervezgetés, majd szövegírás és technikai kivitelezés után a tél végére összeállt az új, immáron újra színes weboldalunk részletes és - reményeink szerint - megoldáscentrikus megfogalmazásokkal, leírásokkal, valamint személyességet, emberközpontúságot sugalló fotóinkkal, melyek a budapesti irodánkban készültek.

Miután mindannyian egyetértettünk abban, hogy a weboldal késznek mondható (itt teszem hozzá, hogy a tartalom sosem lesz "kész"), partnerünk, a Klikkmánia segítségével régi adósságunkat törlesztve beszálltunk a Google AdWords és Facebook hirdetések versenyébe. Ez a cikk nem hivatott arra, hogy benne bármilyen következtetést vonjunk le ezekről a hirdetési csatornákról, azt azonban felismertük, hogy ezekkel a hirdetési módszerekkel talán elkéstünk. Ami ennél is fontosabb felismerés volt számunkra, hogy mi mindig is a személyre szabott kiszolgálásban, a személyes kapcsolatban és a hosszátávú partneri együttműködések fenntartásában voltunk jók. Hamar rájöttünk arra, hogy nem szabad az értékesítésünket olyan szempontokra leegyszerűsíteni, hogy hány átkattintásból hány megrendelésünk érkezik.

Ha már a marketing vizén evezünk, megemlítem reklámvideóinkat, melyek megtekinthetők a honlapunkon. Még ha apróságról is van szó, ebből az évből emlékezetes történés számunkra, hogy talán sikerült némi humorral tálalni azt, amivel alapszolgáltatásaink keretében foglalkozunk.

Ezeknél sokkal fontosabb az az előrelépés, amit Méhész Pál kollégám segítségével sikerült elérnünk a kosárrendszerünk kapcsán. Ez a rendszer a weboldalról, azaz a front-end oldalunkról érkező megrendelések leadását és feldolgozását teszi jobbá. A webáruházak korában élünk, tudjuk, hogy nem mindegy, milyen folyamaton kell végighaladnia a vásárlónak ahhoz, hogy egy szolgáltatást/terméket megrendeljen. Ennek ellenére nem is gondoltuk, hogy egy egyszerű megrendelési folyamatban, kosárrendszerben mennyi buktató van. 2019-re is maradt feladatunk ezzel kapcsolatban, azt azonban nagy eredménynek ítéljük, hogy a kosárban megrendelt és bankkártyával rögtön kifizetett tárhelyek azonnal, automatikusan létrejönnek. A rendszerünk a hozzáférési adatokat elküldi a Megrendelőnek, aki a megrendelési folyamat során akár előre telepített WordPress rendszert is kérhet, ami szintén automatikusan települ az új tárhelyre. Ezekkel a funkciókkal régi adósságunkat törlesztettük.

Szolgáltatás kínálatunkat is alakítottuk az év során Ügyfeleink igényeinek alakulásával összhangban. Korábban egyértelművé vált, hogy az alapszolgáltatásnak (a cPanel webtárhelynek) teljesen szabványosnak, kiszámíthatónak és betonstabilnak kell lennie. 
Idén azonban sorozatosan találkoztunk egyedi igényekkel, melyeket alapos felmérés és tervezés után tudtunk sikerrel kielégítenünk. Legyen szó sebességre optimalizált webszerverről, nagyforgalmú webshop számára virtuális szerverről, nagyvállalati levelezésről, örömmel dolgoztunk a feladaton.
Ahogy az Ügyfeleink rendszerei, mi is folyamatosan fejlődünk és egyre több megoldást tudunk kipróbálni, tapasztalatokat gyűjteni és beépíteni állandó kínálatunkba.

2018 elején még nem is tudtuk, hogy milyen nagy dolog fog velünk történni: több év és jópár akvizíció után egy nagy, székesfehérvári székhelyű tárhelyszolgáltató céget, az INTREX-HOSTING Kft.-t sikerült megvásárolnunk. Úgy fogalmazzuk meg ezt, hogy az Intrex a Versanus család részévé vált. Nagyon kedves számunkra az Intrex. Egyrészt egy olyan szintet, olyan minőséget képvisel ez a cég, ami nagyon hasonlít arra, amit mi már az induláskor, 2004-ben elképzeltünk.
Másrészt ennek az akvizíciónak köszönhetően nagyon professzionális, lelkes, szakmailag elkötelezett és nem utolsósorban kedves munkatársakra találtunk, akik az új, hangulatos székesfehérvári irodánkban segítik a céget.
Még csak fél éve dolgozunk együtt, de már kijelenthetem, hogy az egész Versanus nagyot lépett előre velük.

Az Intrex-Hosting Kft. szolgáltatásait úgy tudjuk még jobbá tenni, hogy beintegráljuk a Versanusba. Ez azt jelenti, hogy az Intrex által nyújtott webtárhely szolgáltatások is cPanel-alapúvá válnak, a folyamatok nagyját automatizáljuk, a fizetési lehetőségeket modernizáljuk és beintegráljuk az Intrex ügyfélszolgálatát is.
Ezutóbbi az egyik legnagyobb lépés. Örömmel írom le, hogy ezzel gyakorlatilag készen vagyunk. Korábban az Intrex hagyományos e-mailes ügyfélszolgálatot nyújtott, azonban ezt a megoldást felváltotta a Versanus által használt JIRA alapú ügyfélszolgálati rendszer, mellyel gyorsabban, pontosabban tudjuk kezelni a beérkező kérdéseket, kéréseket.
A telefonos ügyfélszolgálatunkat is sikerült az idei évben összevonnunk, így még gyorsabban tudunk segítséget nyújtani telefonon is. A cél továbbra sem kisebb, mint elérni a 0%-os arányt az elvesztett hívások tekintetében.

2019-ben is megyünk tovább, nagy terveink vannak, melyekről ebben a visszatekintő cikkben nem ejtek szót, de minden fontos információt és hírt meg fogunk osztani csatornáinkon.

Minden kedves Ügyfelünknek kollégáim nevében is köszönöm szépen az egész éves együttműködést.

Sok sikert kívánunk 2019-re, ránk számíthatnak, számíthattok, mint mindig!

Taranov Kuzma
ügyvezető
Versanus Kft.

Iratkozzon fel hírlevelünkre Adja meg nevét és e-mail címét.