Versanus - Belépés

Ez az oldal segít útbaigazodni az egyes rendszereink és felületeink megtalálásában, azokba való belépésekben.

vCRM Ügyfélkapu

Új megrendelések leadása,
meglévő szolgáltatások kezelése és hosszabbíása, számlázási adatok, díjbekérők, számlák, kártyás fizetési lehetőség, stb.



cPanel / Webmail

Lépjen be a vCRM felületére, majd ott Tárhelyeim áttekintése alatt kattintson a cPanel belépés ikonra.
Vagy azonosítsa magát itt vCRM fiókjával és kérdezze le adatait.



Tudásbázis

Kérjük, hogy mielőtt támogatást kérne vagy hibát jelentene ügyfélszolgálatunknál, legyen kedves beleolvasni a tudásbázisba, amit folyamatosan bővítünk.



Újdonság

Ticketing rendszer

Megnyitottuk okos esemény/hibakezelő ügyfélszolgálati rendszerünk portál felületét, amit össze is kötöttünk a Tudásbázisunkkal.



Ticketing rendszer Gyors és kényelmes megoldás

Nagyon sok kérelem, ami beérkezik hozzánk ismétlődik, ezért létrehoztunk egy Tudásbázist amiben összeszedtük a kérdésekre adott válaszokat.

Amikor Ön e-mailt ír nekünk a support@versanus.eu címre, akkor létrejön egy kérelem egy egyedi azonosítóval, valamint egy felhasználónévvel és jelszóval védett fiók, amivel be tud lépni ebbe a ticketing rendszerbe. Ezen a felületen nyomonkövetheti a bejelentésének státuszát, válaszainkat, sőt, Ön is válaszolhat, lezárhatja, de új kérelmet is indíthat.

Amitől igazán okos lesz, hogy amikor Ön ezen a felületen indít felénk új jegyet, és gépelni kezdi a szöveget, akkor a rendszer a tudásbázisból elkezd keresni és megmutatja a lehetséges válaszokat, amik azonnali megoldást adhatnak, így Ön gyorsabban kap választ, minket pedig tehermentesít, ezért kérjük, használja bátran! Ha kérdése speciális, akkor pedig nyugodtan adja le online, ebben a rendszerben üzenetét, amire több kategória is rendelkezésére áll.

Ha még sosem írt nekünk e-mailt, hozzon létre egy fiókot. Amennyiben már levelezett velünk korábban, használja ugyan azzal az e-mail címével a jelszóemlékeztető funkciót majd jelentkezzen be, ott lesz minden korábbi megkeresése is.

Tökéletes, használom!